Gidrosnab: Partnerschaft mit Graco tief im asiatischen Teil Russlands

Indem Gidrosnab Graco-Vertriebspartner wurde, konnte es seine geografische Reichweite erweitern und seinen Kunden im asiatischen Teil Russlands anspruchsvollere Dienstleistungen anbieten.

Gidrosnab mit Sitz in Nowosibirsk am berühmten Fluss Ob im asiatischen Teil Russlands bietet anspruchsvolle technische Lösungen für die Bergbau-, Öl- und Gas-, Maschinenbau- und Holzindustrie. Das Unternehmen entwickelt seine eigenen Produkte, vertreibt und unterstützt aber auch Lösungen anderer Hersteller. Der Fokus liegt dabei immer auf der Bereitstellung qualitativ hochwertiger Produkte zu einem angemessenen Preis. Das können Geräte für die Reparatur und Wartung von Steinbruch- und Baumaschinen sein, Hochdruckschläuche und Komponenten von Hydrauliksystemen, industrielle Hydraulikwerkzeuge sowie Lösungen zum Dosieren, Pumpen und Transportieren von Hydraulikflüssigkeiten und Schmiermitteln. Die Mitarbeiter von Gidrosnab sind stolz darauf, das Unternehmen zu repräsentieren. Dabei sind sie aus ganzem Herzen bei der Sache und bei den spezifischen Herausforderungen der Kunden. 

Ausgezeichneter Einstieg in die Graco-Familie

Gidrosnab begann 2013 als Graco-Vertriebspartner zu arbeiten, wobei sich allerdings die Wege der beiden Unternehmen bereits Jahre zuvor gekreuzt hatten. „Wir hatten über einen bestehenden Graco-Vertriebspartner zusammengearbeitet und waren mit den Graco-Produkten in der Bergbaubranche, wie z. B. den Fire-Ball-Pneumatikpumpen, sehr gut vertraut“, erklärt Generaldirektor Denis Scherbakov. Dann wurden Vertreter von Gidrosnab zu einer Schulung in Maasmechelen, Belgien, eingeladen. „Es war eine ausgezeichnete Tour, um Graco kennenzulernen. Ich war beeindruckt von dem Schulungszentrum und dem Lager, insbesondere von den Technologien, die im Lager eingesetzt werden, um Kleinteile extrem schnell zu suchen und zu finden.“

Gidrosnab-Logo

In Russland beliebte Graco-Produkte

Herr Scherbakov nennt als die drei wesentlichen Vorteile eines Graco-Vertriebspartners die hohe und gleichbleibende Produktqualität, die weltbekannte Marke und die Vertriebs-, Marketing- und technische Unterstützung, die Graco seinen Vertriebspartnern bietet. Die derzeit erfolgreichsten Graco-Produkte, die von Gidrosnab verkauft werden, sind Fire-Ball-Pumpen, EM8-Messgeräte (weil sie einfach, zuverlässig und preiswert sind), XD- und SD-Schlauchaufroller und Dyna-Star-Pumpen. Letztere werden im strengen russischen Winter sehr geschätzt, da sie äußerst zuverlässig sind und keine Wartung benötigen. Ebenfalls gut verkauft werden in Russland die Graco-Schmiersysteme mit der G3-Standardpumpe, der GLC 2200-Steuerung und den Ventilen der Reihe Compact Series Progressive (CSP). Letztere sind die beliebteste Lösung für automatische Schmiersysteme an mobiler Ausrüstung.

GUTE ERFAHRUNGEN MIT GRACO-SUPPORT-TOOLS

Die Mitarbeiter von Gidrosnab nutzen alle Angebote der Graco-Website, um nach Informationen, Produkten, technischen Dokumentationen und Marketingmaterial zu suchen. Parallel dazu greifen sie auf Gracos Kundeninformationssystem (CIS) zu, um Informationen über Auftragsstatus, Teileverfügbarkeit und Preise zu erhalten. Die Logistikabteilung greift häufig über CIS auf die Betriebsanleitungen der Produkte zu. Sie arbeitet nicht mit der Graco SalesBook-App, sondern bevorzugt die Website und CIS. Gidrosnabs technische Ingenieure neigen dazu, schon früh in ihrer Karriere von der Graco University zu profitieren. 

Das Unternehmen nimmt an Produkt-Webinaren teil, wenn diese auf Russisch verfügbar sind. Man freute sich, zwei Graco-Vertreter zu einer Schulung in der Region Kuzbass begrüßen zu können. Bei der Schulung ging es darum, den starren Muldenkipper Komatsu HD785 mit elektrischen Dyna-Star-Schmiermittelpumpen und Injektoren auszurüsten.

Gidrosnab hat gute Erfahrungen mit Gracos erweiterter Garantie, der Produktverfügbarkeit und dem Kundendienstteam gemacht. „Die Mitarbeiter von Gracos technischem Kundendienst antworten sehr schnell und liefern ausgezeichnete und umfassende technische Informationen über ihre Standardprodukte“, fügt Herr Scherbakov hinzu.

Gemeinsame Marketing-Entwicklungsaktivitäten

2020 hat Gidrosnab begonnen, zusammen mit einem Experten für Geschäftsentwicklung von Graco aktiv Endanwender zu besuchen. „Im Sommer 2020 haben wir mit Graco eine digitale Kampagne auf Facebook, Instagram und Yandex Search gestartet“, sagt Herr Scherbakov. „Das hat zu einigen wirklich interessanten Kontakten geführt.“ Derzeit ist das Unternehmen damit beschäftigt, diese Leads zu kontaktieren, ihre Anforderungen zu identifizieren, Angebote zu formulieren und in einigen Fällen zu verhandeln, um ein Geschäft abzuschließen.

Bei Besuchen bei potenziellen Kunden verwendet Gidrosnab auch Graco-Demo-Kits für die Pumpen der Serie G3 und Gracos Pulse Pro Materialmanagementsystem für den Fahrzeug- und Flottenservice. In diesem Bereich wird auch das Auswahlwerkzeug für Schmiermittelgeräte von Graco eingesetzt. Mit dem neuen Auswahlwerkzeug „Yellow Iron Kit“ lässt sich leichter erkennen, welches Set mit den Off-Road-Industriemaschinen eines Kunden kompatibel ist.

Bis jetzt hat das Unternehmen keine gemeinsame Produktentwicklung mit Graco unterhalten, aber es wäre durchaus daran interessiert. Gidrosnab würde es ebenfalls schätzen, wenn Graco die Ideen seiner Endanwender und Anwendungsideen mit dem Unternehmen teilen könnte.

„Die Arbeit als Graco-Vertriebspartner war für Gidrosnab neu und von Anfang an interessant. Wir haben schnell gemerkt, dass industrielle Schmieranlagen und Ölmanagement ein bisschen wie LEGO sind! Durch die Verwendung verschiedener Teile kann man für den Endverbraucher etwas Spezielles und Effizientes zusammenstellen, das genau passt.“ – Denis Scherbakov, Generaldirektor von Gidrosnab

 

Weitere Informationen

Wenn Sie Fragen zu Gracos Fahrzeug-Servicegeräten haben, füllen Sie bitte das untenstehende Kontaktformular aus.

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