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Protokolldateien vom Pulse HUB beziehen
Bei untypischen Fehlern beziehungsweise Fehlerberichten ist es nützlich, der Technik Protokolldateien zur Verfügung zu stellen, die sich auf dem Pulse HUB befinden.
1. Melden Sie sich beim Pulse HUB an und navigieren Sie zu Diagnoseprotokolle
2. Zu Systemprotokoll navigieren
3. Alle verfügbaren Protokolle auswählen
4. Download auswählen
Dadurch wird eine lokale .zip-Datei erstellt, die zur Überprüfung per E-Mail an den technischen Kundendienst oder die Technik geschickt werden kann.
Ein Systemkonfigurationsbericht ist auch für die Diagnose von Problemen hilfreich.
1. Melden Sie sich beim Pulse HUB an und navigieren Sie zu Diagnoseprotokolle
2. Zu Systemkonfiguration navigieren
3. Wählen Sie Bericht ausführen.
Hierdurch wird ein Bericht über die Systemeinstellungen ausgegeben, der zusammen mit den Protokollen per E-Mail verschickt werden kann.
