«Гидроснаб»: сотрудничество с Graco в самом центре России

Став дистрибьютором Graco, компания «Гидроснаб» расширила свое географическое присутствие и повысила уровень услуг для клиентов в центре России.

Компания «Гидроснаб», расположенная в Новосибирске, городе на знаменитой реке Оби в центре России, предлагает комплексные технические решения для горнодобывающей, нефтегазовой, машиностроительной и лесопромышленной отрасли. Компания разрабатывает собственные продукты, а также распространяет и поддерживает решения других производителей. Ее неизменная цель — предоставлять продукты высокого качества по приемлемым ценам. К ним относятся решения для ремонта и технического обслуживания карьерного и строительного оборудования, шланги высокого давления и компоненты гидравлических систем, промышленные гидравлические инструменты, а также системы для дозирования, перекачки и транспортировки гидравлических жидкостей и смазочных материалов. Сотрудники «Гидроснаб» с гордостью представляют свою компанию и вкладывают душу в работу, решая специфические задачи клиентов. 

Блистательное вступление в семью Graco

«Гидроснаб» стал дистрибьютором Graco в 2013 году, однако пути компаний пересекались и прежде. «Мы работали через другого дистрибьютора и были очень хорошо знакомы с продуктами Graco для горнодобывающей промышленности — например, с пневматическими насосами Fire-Ball», — объясняет Денис Щербаков, генеральный директор компании. Представителей «Гидроснаб» пригласили пройти курс обучения в Маасмехелене, Бельгия. «Это была превосходная поездка и возможность ближе познакомиться с Graco. Большое впечатление на меня произвели центр обучения и склад, особенно технологии, которые применяются на складе для невероятно быстрого поиска мелких деталей».

Логотип «Гидроснаб»

Продукты Graco, популярные в России

Г‑н Щербаков указывает три основных преимущества для дистрибьюторов компании Graco: неизменно высокое качество продукции, всемирно известный бренд и поддержка от Graco по коммерческим, техническим и маркетинговым вопросам. В настоящее время к числу самых успешных продуктов Graco, которые продает компания «Гидроснаб», относятся насосы Fire-Ball, расходомеры EM8 (благодаря своей простоте, безотказности и доступной цене), шланговые барабаны XD и SD, а также насосы Dyna-Star. Так, насосы Dyna-Star хорошо проявили себя в условиях суровых российских морозов, поскольку отличаются исключительно высокой надежностью и не требуют никакого технического обслуживания. Кроме того, в России успешно продаются смазочные системы Graco, включающие в себя насос G3 Standard, контроллер GLC 2200 и компактные питатели для прогрессивных систем смазки (CSP). Последние стали наиболее популярным решением для систем автоматической смазки в мобильном оборудовании.

УДОБСТВО РАБОТЫ С ИНСТРУМЕНТАМИ ПОДДЕРЖКИ GRACO

Сотрудники «Гидроснаб» постоянно и в полном объеме используют веб-сайт Graco для поиска информации, продуктов, технической документации и маркетинговых материалов. Параллельно они работают с информационной системой для дистрибьюторов (CIS), где представлены сведения о состоянии заказов, доступности запасных частей и ценах. Специалисты отдела логистики часто обращаются к руководствам по эксплуатации продуктов в системе CIS. Вместо приложения Graco SalesBook они предпочитают использовать веб-сайт и CIS. На ранних этапах карьеры инженеры-механики «Гидроснаб» нередко работают с платформой Graco University. 

Компания участвует в вебинарах по продуктам, доступных на русском языке. Кроме того, она с радостью приняла двух представителей Graco, которые приехали, чтобы провести курс обучения в Кузбассе. В рамках этого курса рассматривался вопрос о том, как устанавливать электрические смазочные насосы и инжекторы Dyna-Star на самосвал с жесткой рамой Komatsu HD785.

В компании «Гидроснаб» довольны расширенной гарантией, доступностью продуктов и взаимодействием со службой поддержки клиентов Graco. «Отдел технической поддержки Graco отвечает без промедления и предоставляет качественную и обширную техническую информацию о стандартных продуктах», — добавляет г-н Щербаков.

Совместная деятельность по развитию маркетинга

С 2020 года компания «Гидроснаб» начала активно посещать конечных пользователей вместе со специалистом Graco по развитию бизнеса. «Летом 2020 года мы совместно с Graco запустили цифровую кампанию в Facebook, Instagram и Яндекс.Поиске, — рассказывает г‑н Щербаков. — Это позволило нам найти действительно перспективных потенциальных клиентов». В настоящее время компания устанавливает с этими клиентами деловые связи, выясняет их требования, формулирует коммерческие предложения, а в некоторых случаях уже ведет переговоры по заключению сделки.

Во время встреч с потенциальными клиентами специалисты «Гидроснаб» также используют демонстрационные комплекты Graco для насосов серии G3 и систему контроля над раздачей смазочных материалов Pulse Pro для обслуживания транспортных средств и парков. Помимо этого, они применяют инструмент подбора смазочного оборудования Graco. Новый инструмент подбора комплектов для тяжелой техники упрощает определение совместимости комплектов с промышленным внедорожным оборудованием клиента.

На данный момент компания еще не занималась разработкой продукции совместно с Graco, но проявила интерес к этому вопросу. Кроме того, весьма ценными для «Гидроснаб» были бы идеи Graco, касающиеся взаимодействия с конечными пользователями и областей применения.

«Работа дистрибьютором Graco стала новым, но с самого начала интересным опытом для компании «Гидроснаб». Мы быстро поняли, что промышленное смазочное оборудование и системы для перекачивания ГСМ немного напоминают кубики LEGO. Из разных деталей можно собрать что-то уникальное, эффективное и индивидуальное для конечного пользователя». - Денис Щербаков, генеральный директор компании «Гидроснаб»

 

Дополнительная информация

Если у вас возникли вопросы, касающиеся оборудования Graco для обслуживания автомобилей, заполните контактную форму ниже.

Связаться со специалистом

Graco