Экран входа в систему - Мы не можем вас распознать. Попробуйте снова.
 

Причины:

• Концентратор не подключен к сети.
• Был введен неверный пароль. Введенный пароль не совпадает с программным обеспечением.

Поиск и устранение неисправностей:

Убедитесь в подключении концентратора к сети. Очистите кэш и перезагрузите страницу, или попробуйте перейти к разделу ""Я забыл свой пароль"". Во многих браузерах сочетание клавиш ctrl-F5 инициирует перезагрузку страницы.

Неверный пароль. Введенный пароль не совпадает с паролем в программе.

• Используйте функцию «Восстановление пароля» (требуется настроить электронную почту)
• Попросите пользователя связаться с администратором для изменения пароля 
• Сбросьте пароль администратора для восстановления доступа к системе 

Экран входа в систему - Извините, ваша учетная запись заблокирована.

Причина:

Администратор или опытный пользователь установил блокировку пользователя (предотвращая доступ к программному обеспечению и отключая ПИН-код пользователя)

Решение:

Попросите администратора или опытного пользователя изменит параметры блокировки для пользователя, у которого возникли проблемы.