خدمة العملاء واللوجستيات

يوفر فريق خدمة العملاء لدينا دعم عملاء من المستوى الرفيع للتوزيع والمستخدمين النهائيين عبر الهاتف والبريد الإلكتروني بلغات مختلفة.

يوفر فريق خدمة العملاء لدينا دعم العملاء من المستوى الرفيع لموزعينا ومستخدمينا النهائيين  عبر الهاتف والبريد الإلكتروني بلغات مختلفة. حيث يتعاملون مع جميع الاستفسارات المتعلقة بالطلبات وتوافر المنتجات وعمليات التسليم.
كما أنها تساعد على حل شكاوى العملاء بأكثر الطرق فعالية.


يدير فريق سلسلة التوريد لدينا ويتحكم في العمليات التجارية لسلسلة التوريد من أجل تحقيق تحسينات في مقاييس الأداء الهامة مثل التكلفة والوقت والجودة والخدمة.

حيث إنهم يهدفون إلى تحقيق أعلى مستويات الخدمة والاستخدام الفعّال للمخزون مع إيلاء اهتمام خاص لتتبع  توقعات المبيعات ومراقبتها وتحسينها.


بصفتك ممثلاً لخدمة العملاء، يجب أن يكون مفهوم تجربة العملاء لديك عالي الجودة لضمان رضا العملاء واتخاذ مبادرات دعم العملاء بشكل استباقي.

بتقلدك لهذا المنصب فمن الضروري امتلاك مهارات اتصال ممتازة بعدة لغات.

يمتلك أخصائيو سلسلة التوريد لدينا تقاربًا مع الأنظمة اللوجستية وأنظمة الكمبيوتر واكتسبوا معرفة واسعة بأدوات التخزين والتنبؤ للمساهمة في الإدارة اللوجستية الفعّالة والأهداف اللوجستية للشركة بما يفوق توقعات العملاء.

خدمة عالية المستوى لكل فرد من عملائنا في كل مرة

"لقد منحتني Graco الفرصة لبدء مسيرتي المهنية كممثل لخدمة العملاء فور حصولي على درجة الماجستير في اللغات.
في هذا المنصب، تمكنت من استخدام مهاراتي اللغوية لتقديم الدعم لعملائنا في منطقة أوروبا والشرق الأوسط وإفريقيا. لقد مكنني من أن أصبح الشخص الذي أنا عليه اليوم.
أنا أستمتع بالاتصال المهني والاجتماعي مع عملائنا كل يوم.
لقد منحتني Graco أيضًا الفرصة للمشاركة في مشاريع قصيرة وطويلة الأجل في مختلف إدارات الدعم، ويعمل معظمها حاليًا على تحسين النظام وتطويره، ما يساهم في تجربة العملاء عالية الجودة".
 

Kristel Vanaken
Customer Success Coordinator

Kristel Vanaken - Customer Success Coordinator

انضم إلى فريق Graco

إذا كنت مستعدًا لاتخاذ الخطوة التالية، يسعدنا انضمامك إلى فريقنا. اكتشف وظائفنا المتاحة.

Graco