BAŞARI HİKAYESİ: OTOMATİK YAĞLAYICIYLA ARTAN MÜŞTERİ MEMNUNİYETİ SONUÇLARI

Iowa’lı bir çöp kamyonu üreticisi, normal çalışma sırasında alternatif bir otomatik yağlama sisteminin aşırı yağlama yapmasıyla ilgili sorunlar yaşıyordu.

Rakip firmanın kurulumlarının gözden geçirilmesi, yağlama gereksinimleri belirlenirken doğru sistem analizi ve tasarımının kullanılmadığını açıkça ortaya koydu. Son kullanıcılar, rulman contalarının dışarı fırlamasından ve ray rulmanlarında ve kavrama sisteminde aşırı gres olmasından şikayet ediyordu.

Çözüm 

Graco, uygulama için en iyi çözümü belirlemek üzere satın alma, mühendislik ve ekipman üreticileriyle birlikte çalıştı ve bir G3 pompası seçildi. G3 Pro pompası, yalnızca çöp kamyonu toplama sisteminde hidrolik sistem devreye girdiğinde çalışacak şekilde tasarlanmıştır. Yağlayıcı ölçme cihazları için, rekabetçi bir fiyatlandırma yapısını muhafaza etmek ve çeşitli yağlama konumlarındaki alan gereksinimlerini en aza indirmek üzere USP dağıtım valfleri kullanıldı.

Son olarak, kurulumdan sonra sistem teşhisine ihtiyaç duyulması halinde son kullanıcıya sorun gidermede yardımcı olmak için her USP dağıtım valfine döngü göstergeleri ve gres bağlantı elemanları uygulandı. Buna ek olarak Graco, yağlamanın çeşitli gres noktalarına doğru şekilde yönlendirilmesini ve ölçülmesini sağlamak için kurulum sürecinde ekipman üreticilerine eğitim verdi.
 

Sonuç

Sonuç olarak OEM, son kullanıcıya güvenilir ve doğru yağlama uygulamaları sunan ve fabrikada monte edilen bir otomatik yağlama sistemi sağlayarak müşteri memnuniyetinde artış elde etti. Bunun ardından OEM, son kullanıcılardan gelen arızalı soketler, rulmanlar ve silindir salmastralara ilişkin garantili onarım ve servis çağrılarında bir düşüş yaşadı.