Garantía y devoluciones

POLÍTICA DE GARANTÍA DE 1 AÑO

Graco garantiza que todo equipo fabricado por Graco y que lleva su nombre está exento de defectos de materiales y mano de obra en la fecha de venta por parte de un distribuidor autorizado por Graco al cliente original. Con la excepción de cualquier garantía especial, ampliada o limitada publicada por Graco, Graco se compromete, durante un periodo de doce meses a partir de la fecha de la venta, a reparar o sustituir cualquier pieza de los equipos que Graco considere defectuosa.

Esta garantía es válida únicamente si el equipo se instala, utiliza y mantiene de acuerdo con las recomendaciones que Graco proporciona por escrito. Esta garantía no cubre el desgaste general del equipo ni cualquier falla, daño o desgaste provocado por errores en la instalación, aplicación equivocada, abrasión, corrosión, mantenimiento inadecuado o incorrecto, negligencia, accidente, manipulación o sustitución de piezas por componentes de otro fabricante, por lo cual Graco no asumirá responsabilidad. Graco tampoco será responsable de fallas de funcionamiento, daño o desgaste causado por incompatibilidad del equipo de Graco con estructuras, accesorios, equipo o materiales no suministrados por Graco, o por el diseño, fabricación, instalación, operación o mantenimiento incorrectos o por estructuras, accesorios, equipo o materiales no suministrados por Graco.

Esta garantía está condicionada al pago del flete para devolver el equipo reclamado como defectuoso al distribuidor de Graco autorizado, a fin de verificar el defecto reclamado. Si se comprueba que existe dicho defecto, Graco reparará o remplazará sin cargo alguno cualquier pieza defectuosa. El equipo será devuelto al comprador original a porte pagado. Si la inspección del equipo no revela ningún defecto de material ni de mano de obra, las reparaciones se harán con un cargo razonable; dichos cargos pueden incluir los costos de piezas, mano de obra y transporte.

LA PRESENTE GARANTÍA ES EXCLUSIVA Y REEMPLAZA A TODA OTRA GARANTÍA, EXPRESA O IMPLÍCITA, INCLUIDA, SIN CARÁCTER RESTRICTIVO, LA GARANTÍA DE COMERCIABILIDAD O APTITUD PARA UN FIN DETERMINADO.

La única obligación de Graco y el único recurso del comprador en relación con el incumplimiento de la garantía serán los estipulados anteriormente. El comprador acepta no recurrir a ninguna otra acción (incluidos sin restricción daños accidentales o resultantes por pérdida de beneficios, pérdida de ventas, daños personales o materiales, o cualquier otra pérdida accidental o resultante). Cualquier acción por violación de la garantía deberá emprenderse en el plazo de dos (2) años a partir de la fecha de venta.

Graco no garantiza y rechaza toda supuesta garantía de comercialización y aptitud para un propósito en particular, en lo que refiere a accesorios, equipo, materiales o componentes vendidos pero no fabricados por Graco. Estos artículos que vende Graco, pero que no fabrica (como motores eléctricos, interruptores, mangueras, etc.), están sujetos a la garantía, si procede, de su fabricante. Graco proporcionará al comprador asistencia razonable para hacer cualquier pedido por incumplimiento de estas garantías.

Graco no será responsable, en ningún caso, de los daños indirectos, accidentales, especiales o resultantes del suministro de los equipos aquí descritos ni de la entrega, el rendimiento o el uso de los productos o bienes vendidos mediante este contrato, ya sea debido a incumplimiento del contrato, violación de la garantía, negligencia de Graco o cualquier otra razón.

Si no está satisfecho, puede devolver su pulverizador a un centro de servicio autorizado dentro de los 30 días posteriores a la compra y cambiar el producto por un pulverizador idéntico o un pulverizador Graco más grande por un costo adicional. En el centro de servicio, simplemente se solicita el pulverizador de reemplazo a Graco y se completa un reclamo de garantía para otorgar crédito por el pulverizador original.

• Para que se autorice la devolución, la fecha de reclamo no debe ser más de 60 días después de la fecha de compra.
• Los pulverizadores se deben devolver a Graco en un plazo de 30 días a partir de la fecha de reclamo. 

• Graco pagará el flete de devolución si se utiliza una empresa de transporte aprobada; sin embargo, el centro de servicio es responsable de embalar la devolución para evitar daños durante el transporte. 

• Los pulverizadores portátiles de modelo con enchufe (CA) no son elegibles para la garantía de reemplazo de 30 días.
• Los productos con garantía de 1 año no son elegibles para la garantía de reemplazo de 30 días (excepto los pulverizadores portátiles a batería).

¿Qué artículos son elegibles para devolución?

• Todos los artículos en buen estado, sin usar y de la serie y diseño actuales que se adquirieron con un distribuidor de Graco o centro de servicio autorizado.

• Todas las piezas de servicio actuales que no sean inservibles y estén en condiciones para su reventa.
• Los productos en cajas o envases que se hayan abierto se pueden devolver.

¿Qué artículos NO son elegibles para devolución?

• Productos sucios, corroídos, oxidados, con arañazos, usados o ilegibles (embalaje o producto) o que por cualquier otra razón no estén en condiciones para su reventa.
• Productos que no pertenezcan a una serie actual.
• Productos especiales o configurados.

Para devolver un producto, debe comenzar por completar un reclamo de garantía. Para obtener ayuda, comuníquese con un distribuidor de Graco o un centro de servicio autorizado.

Se le pedirá que proporcione la siguiente información:

• Nombre
• Dirección
• Teléfono
• Fecha de compra/Recibo
• Número de pieza
• Número de serie del producto
• Descripción/motivo de devolución o reclamo de garantía