SERVIZIO CLIENTI E LOGISTICA

Il nostro team del servizio clienti fornisce assistenza clienti di assoluta eccellenza alla distribuzione e agli utenti finali per telefono e via e-mail in varie lingue.

Il nostro team del servizio clienti fornisce assistenza clienti di assoluta eccellenza ai distributori e agli utenti finali  per telefono e via e-mail in varie lingue. Gestiscono tutte le richieste di informazioni su ordini, disponibilità dei prodotti, consegne.
Inoltre, aiutano a risolvere i reclami dei clienti nel modo più efficace.


Il nostro team della catena di fornitura gestisce e controlla i processi aziendali della catena di fornitura al fine di ottenere miglioramenti nelle misure di performance critiche quali i costi, il tempo, la qualità e il servizio.

Il loro obiettivo è quello di raggiungere i più alti livelli di servizio e di utilizzare le scorte in modo efficiente, con particolare attenzione alla tracciabilità,  controllando e migliorando le previsioni di vendita.


In qualità di rappresentante del servizio clienti è necessario avere una mentalità da “Esperienza cliente di assoluta eccellenza” per garantire la soddisfazione del cliente e prendere iniziative di assistenza proattiva.

In questa posizione è essenziale possedere eccellenti capacità di comunicazione in varie lingue.

I nostri specialisti della catena di fornitura hanno affinità con la logistica e i sistemi informatici e hanno acquisito una vasta conoscenza degli strumenti di inventario e di previsione per contribuire a una gestione efficiente della logistica e degli obiettivi logistici aziendali, superando al contempo le aspettative dei clienti.

Un servizio A+ costante per ogni cliente

“Graco mi ha dato l’opportunità di iniziare la mia carriera professionale come rappresentante del servizio clienti subito dopo aver conseguito il mio master in lingue.
In questa posizione sono stato in grado di utilizzare le mie competenze linguistiche per fornire supporto ai nostri clienti EMEA. Mi ha permesso di diventare la persona che sono oggi.
Mi piace il contatto professionale e sociale con i clienti ogni giorno.
Graco mi ha anche dato l’opportunità di essere coinvolto in progetti a breve e lungo termine in vari reparti di supporto, la maggior parte dei quali attualmente lavora al miglioramento e al potenziamento del sistema, contribuendo all’Esperienza cliente di assoluta eccellenza”.
 

Kristel Vanaken
Customer Success Coordinator

Kristel Vanaken - Customer Success Coordinator

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