SERVIZIO CLIENTI E LOGISTICA

Il nostro team del servizio clienti fornisce assistenza clienti di assoluta eccellenza ai distributori e agli utenti finali  per telefono e via e-mail in varie lingue. Gestiscono tutte le richieste di informazioni su ordini, disponibilità dei prodotti, consegne.
Inoltre, aiutano a risolvere i reclami dei clienti nel modo più efficace.

Il nostro team della catena di fornitura gestisce e controlla i processi aziendali della catena di fornitura al fine di ottenere miglioramenti nelle misure di performance critiche quali i costi, il tempo, la qualità e il servizio.

Il loro obiettivo è quello di raggiungere i più alti livelli di servizio e di utilizzare le scorte in modo efficiente, con particolare attenzione alla tracciabilità,  controllando e migliorando le previsioni di vendita.

In qualità di rappresentante del servizio clienti è necessario avere una mentalità da “Esperienza cliente di assoluta eccellenza” per garantire la soddisfazione del cliente e prendere iniziative di assistenza proattiva.

In questa posizione è essenziale possedere eccellenti capacità di comunicazione in varie lingue.

I nostri specialisti della catena di fornitura hanno affinità con la logistica e i sistemi informatici e hanno acquisito una vasta conoscenza degli strumenti di inventario e di previsione per contribuire a una gestione efficiente della logistica e degli obiettivi logistici aziendali, superando al contempo le aspettative dei clienti.