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ASSISTENZA TECNICA E FORMAZIONE
Il team dell’assistenza tecnica Graco EMEA aiuta, per telefono o via e-mail, a risolvere i problemi tecnici che un distributore o un utente finale in tutta la regione EMEA potrebbe dover affrontare individuando il problema, dando consigli per la riparazione, configurando le impostazioni dell’applicazione e risolvendo le questioni relative all’applicazione.
La loro vasta conoscenza tecnica è utile anche per supportare i team di vendita & marketing e del servizio clienti.
Dal 2009, la sede centrale di Graco EMEA dispone di un centro di formazione completamente attrezzato dove ogni anno vengono organizzati più di 200 corsi di formazione interni ed eventi per circa 1.300 tirocinanti interni ed esterni.
Un buon modo per ottenere una formazione pratica da parte di istruttori esperti e per consolidare le conoscenze attraverso esercizi pratici.
Formazione in viaggio? Con Graco è possibile. In qualunque momento e ovunque.
La Graco University è la piattaforma di e-learning con informazioni dettagliate sulle gamme di prodotti Graco, sulla loro implementazione e manutenzione, che contiene oltre 500 corsi gratuiti in diverse lingue.
Sono inoltre disponibili webinar gratuiti su molteplici argomenti, dal background generale sui nuovi prodotti alle spiegazioni pratiche su come smontare una pompa a pistone.
Guarda la testimonianza di Raf Willen (Customer Support Manager):
“Lavorare nel reparto di assistenza tecnica è un processo di apprendimento continuo. L’esperienza è naturalmente una risorsa, ma per darci la possibilità di offrire un’esperienza cliente di assoluta eccellenza ai nostri clienti, Graco ci fornisce, in qualsiasi momento, una formazione adeguata su tutte le apparecchiature Graco, e questo, grazie alla nostra struttura di formazione interna e all’offerta di corsi di formazione esterni.
Pertanto rimango sempre “aggiornato” sulle varie tecnologie. Ecco perché la nostra competenza è ampiamente apprezzata dai nostri clienti.
In qualità di membro del team di assistenza tecnica, sono disponibili opportunità di sviluppo e di crescita professionale, quali ad esempio il passaggio al marketing di prodotto, alla formazione, alle vendite ...”.
Mourad Azdadi
Product Service Supervisor
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