Solucionar problemas de inicio de sesión en el programa Pulse

Pantalla de inicio de sesión - No podemos reconocerlo. Inténtelo nuevamente.
 

Pulse_can't_recognize_notification.png


Causas:

  • El HUB no está en la red.
  • Se ingresó la contraseña incorrecta. La contraseña que ingresó no coincide con el programa.

Solución de problemas:

Pruebe que el HUB esté en la red. Borre la memoria caché y vuelva a cargar la página, o intente navegar hasta "Olvidé mi contraseña". El atajo ctrl-F5 funciona en muchos navegadores para forzar la recarga de una página.

Contraseña incorrecta. La contraseña que ingresó no coincide con la contraseña en el programa.

  • Utilice la función Olvidé mi contraseña (requiere que se configure una dirección de correo electrónico).
  • Indique al usuario que se comunique con un administrador para cambiar su contraseña. 
  • Restablezca la contraseña de administrador para recuperar el acceso al sistema. 

Pantalla de inicio de sesión - Lo sentimos, su cuenta está bloqueada.

Pulse_account_locked_notification.png


Causa:

Un administrador o usuario avanzado configuró al usuario como bloqueado (lo que impide el acceso al programa y deshabilita el PIN del usuario).

Solución:

Indique al administrador o usuario avanzado que cambie la configuración de bloqueo para el usuario que tiene problemas.
 

Pulse_list_of_users.png

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    Graco