Servicio de vehículos y equipo pesado


Garantía y devoluciones

Lea información detallada sobre nuestra garantía estándar, lo que incluye información sobre nuestra garantía de reemplazo de 30 días y cómo manejar las devoluciones.

Garantía estándar de Graco

POLÍTICA DE GARANTÍA DE 1 AÑO

Graco garantiza que todo equipo fabricado por Graco y que lleva su nombre, está exento de defectos de material y de mano de obra en la fecha de venta por un distribuidor autorizado Graco al cliente original. Con la excepción de cualquier garantía especial, ampliada o limitada publicada por Graco, Graco se compromete, durante un periodo de doce meses a partir de la fecha de la venta, a reparar o sustituir cualquier pieza de los equipos que Graco considere defectuosa.

Esta garantía es válida únicamente si el equipo se instala, se utiliza y se mantiene de acuerdo con las recomendaciones que Graco proporciona por escrito. Esta garantía no cubre el desgaste general del equipo ni ningún fallo, daño o desgaste provocado por errores en la instalación, aplicación equivocada, abrasión, corrosión, mantenimiento inadecuado o incorrecto, negligencia, accidente, manipulación o sustitución de piezas por componentes de otro fabricante, y Graco no se responsabiliza por lo anteriormente mencionado. Graco tampoco será responsable del fallo de funcionamiento, daño o desgaste causado por la incompatibilidad del equipo Graco con estructuras, accesorios, equipo o materiales no suministrados por Graco ni por el diseño, la fabricación, la instalación, la operación o el mantenimiento incorrectos o por las estructuras, los accesorios, el equipo o los materiales no suministrados por Graco.

Esta garantía está condicionada al pago del flete para devolver el equipo reclamado como defectuoso al distribuidor autorizado por Graco, a fin de verificar el defecto reclamado. Si se comprueba que existe dicho defecto, Graco reparará o remplazará sin cargo alguno cualquier pieza defectuosa. El equipo será devuelto al comprador original a portes pagados. Si la inspección del equipo no revela ningún defecto en los materiales ni en la mano de obra, se harán reparaciones a un precio razonable, que puede incluir el costo de las partes, la mano de obra y el transporte.

LA PRESENTE GARANTÍA ES EXCLUSIVA Y REEMPLAZA A TODA OTRA GARANTÍA, EXPRESA O IMPLÍCITA, INCLUIDA, SIN CARÁCTER RESTRICTIVO, LA GARANTÍA DE COMERCIABILIDAD O APTITUD PARA UN FIN DETERMINADO.

La única obligación de Graco y el único recurso del comprador en relación con el incumplimiento de la garantía serán los estipulados anteriormente. El comprador acepta no recurrir a ninguna otra acción (incluidos, sin restricción, daños accidentales o resultantes por pérdida de beneficios, pérdida de ventas, daños personales o materiales, o cualquier otra pérdida accidental o resultante). Cualquier acción por violación de la garantía deberá emprenderse en el plazo de dos (2) años a partir de la fecha de venta.

Graco no garantiza y rechaza toda supuesta garantía de comercialización y aptitud para un propósito en particular, en lo que refiere a accesorios, equipo, materiales o componentes vendidos pero no fabricados por Graco. Estos artículos que vende Graco, pero que no fabrica (como motores eléctricos, interruptores, mangueras, etc.), están sujetos a la garantía, si procede, de su fabricante. Graco ofrecerá al comprador una asistencia razonable en caso de reclamación por violación de estas garantías.

Graco no será responsable, en ningún caso, de los daños indirectos, accidentales, especiales o resultantes del suministro de los equipos aquí descritos ni de la entrega, el rendimiento o el uso de los productos o bienes vendidos mediante este contrato, ya sea debido a incumplimiento del contrato, violación de la garantía, negligencia de Graco o cualquier otra razón.

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Garantía de reemplazo de 30 días

Si no está satisfecho, puede devolver su espreador a un centro de servicio autorizado dentro de los 30 días posteriores a la compra y cambiar el producto por un espreador idéntico o cambiarlo por un espreador Graco más grande por un costo adicional. En el centro de servicio, simplemente se solicita el espreador de reemplazo a Graco y se completa un reclamo de garantía para hacer el reclamo de crédito por el espreador original.

  • Para que se autorice la devolución, la fecha de reclamo no debe ser más de 60 días después de la fecha de compra.
  • Los espreadores se deben devolver a Graco en un plazo de 30 días a partir de la fecha de reclamo. 

  • Graco pagará el flete de devolución si se utiliza una empresa de transporte aprobada; sin embargo, el centro de servicio es responsable de empaquetar la devolución para evitar daños durante el transporte. 

  • Los espreadores de modelo enchufable (CA) portátiles no son elegibles para la garantía de reemplazo de 30 días.
  • Los productos con garantía de 1 año no son elegibles para la garantía de reemplazo de 30 días (excepto los espreadores portátiles de batería).

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Devoluciones

¿Qué artículos son elegibles para devolución?

  • Todos los artículos en buen estado, sin usar y de la serie y el diseño actuales que se adquirieron en un distribuidor Graco o centro de servicio autorizado.

  • Todas las piezas de servicio actuales que no sean inservibles y estén en condiciones para su reventa.
  • Los productos en cajas o envases que se hayan abierto se pueden devolver.

¿Qué artículos NO son elegibles para devolución?

  • Productos sucios, gastados, oxidados, arañados, utilizados o inservibles (embalaje o producto) o que por cualquier otra razón no estén en condiciones para su reventa.
  • Producto que no pertenece a una serie actual.
  • Productos especiales o configurados.

Para devolver un producto, debe comenzar por completar un reclamo de garantía. Para obtener ayuda, comuníquese con un distribuidor Graco o un centro de servicio autorizado.

Se le pedirá que proporcione la siguiente información:

  • Nombre
  • Dirección
  • Teléfono
  • Fecha de compra/Recibo
  • Número de pieza
  • Número de serie del producto
  • Descripción/motivo de devolución o reclamo de garantía

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