Для странных ошибок и сообщений об ошибках полезно предоставить инженерам файлы журнала, которые находятся на концентраторе Pulse.

1. Войдите в концентратор Pulse и перейдите к журналам диагностики
2. Перейдите к журналам системы
3. Выберите все доступные журналы
4. Выберите Download (Скачать)

При этом создается локальный .zip-файл, который можно отправить по электронной почте в службу технической поддержки или в инженерный отдел для изучения. 
 

Отчет о конфигурации системы также полезен для диагностики проблем.

1. Войдите в концентратор Pulse и перейдите к журналам диагностики
2. Перейдите к конфигурации системы
3. Выберите Run report (Запустить отчет).

При этом выводится отчет о системных настройках, который можно отправить по электронной почте вместе с журналами.