Получить файлы журнала или концентратора Pulse
Для странных ошибок и сообщений об ошибках полезно предоставить инженерам файлы журнала, которые находятся на концентраторе Pulse.
1. Войдите в концентратор Pulse и перейдите к журналам диагностики
2. Перейдите к журналам системы
3. Выберите все доступные журналы
4. Выберите Download (Скачать)
При этом создается локальный .zip-файл, который можно отправить по электронной почте в службу технической поддержки или в инженерный отдел для изучения.

Отчет о конфигурации системы также полезен для диагностики проблем.
1. Войдите в концентратор Pulse и перейдите к журналам диагностики
2. Перейдите к конфигурации системы
3. Выберите Run report (Запустить отчет).
При этом выводится отчет о системных настройках, который можно отправить по электронной почте вместе с журналами.
