Obtenir les fichiers journaux du concentrateur Pulse

Pour les erreurs inhabituelles et les rapports de bogue, il est utile de fournir à l’ingénierie des fichiers journaux qui résident sur le concentrateur Pulse.

1. Connectez-vous au concentrateur Pulse et naviguez jusqu’aux journaux de diagnostic
2. Accédez aux journaux du système
3. Sélectionnez tous les journaux disponibles
4. Sélectionnez « Télécharger »

Cela crée un fichier .zip local qui peut être envoyé par courriel à l’assistance technique ou à l’ingénierie pour examen. 
 

Pulse_HUB_diagnostic_logs_page_to_system_logs.png


Un rapport de configuration du système est également utile pour diagnostiquer les problèmes.

1. Connectez-vous au concentrateur Pulse et naviguez jusqu’aux journaux de diagnostic
2. Accédez à la configuration du système
3. Sélectionnez « Lancer le rapport ».

Vous obtiendrez un rapport sur les paramètres du système qui peut être envoyé par courriel avec les journaux.
 

Pulse_HUB_diagnostic_logs_page_to_system_congif.png

Contacter l’assistance.

Veuillez sélectionner
Veuillez saisir une valeur
Veuillez saisir une valeur
Veuillez saisir une valeur
Veuillez saisir une valeur
Veuillez sélectionner
Veuillez saisir une valeur

    Nous sommes désolés. Le fichier était trop volumineux. Veuillez réessayer avec un fichier inférieur à 40 Mo.

    Nous sommes désolés. Le type de fichier utilisé n'est pas pris en charge. Veuillez réessayer en utilisant une image ou un format de document standard. Les formats pris en charge incluent: PNG, JPG, PDF, RTF, DOC, XLS ou PPT.

    Nous sommes désolés. Le fichier était trop volumineux. Veuillez réessayer avec un fichier inférieur à 40 Mo.

    Nous sommes désolés. Le type de fichier utilisé n'est pas pris en charge. Veuillez réessayer en utilisant une image ou un format de document standard. Les formats pris en charge incluent: PNG, JPG, PDF, RTF, DOC, XLS ou PPT.

    Nous sommes désolés. Le fichier était trop volumineux. Veuillez réessayer avec un fichier inférieur à 40 Mo.

    Nous sommes désolés. Le type de fichier utilisé n'est pas pris en charge. Veuillez réessayer en utilisant une image ou un format de document standard. Les formats pris en charge incluent: PNG, JPG, PDF, RTF, DOC, XLS ou PPT.

    Graco