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Für Mobaut sind die hervorragende Qualität, Zuverlässigkeit und der Service von Graco entscheidend
Der belgische Spezialist für mobile Automatisierung Mobaut wurde Anfang 2020 Graco-Vertriebspartner.
Der Schwerpunkt der Firma Mobaut (Mobile Automation) liegt auf der kundenspezifischen Automatisierung von Bau- und Erdbewegungsmaschinen, um diese effizienter betreiben und verwalten zu können.
Mobaut mit Sitz in Sint Katelijne Waver, Belgien, kam erstmals Anfang November 2019 über Robert Heuberger, Graco EMEA Sales and Product Marketing Manager, Industrial Lubrication, mit Graco in Kontakt. „Wir haben das Vertriebszentrum in Maasmechelen besucht und waren sehr beeindruckt“, sagt Ben Leemans, Geschäftsführer und Eigentümer von Mobaut. „Wir haben uns geeinigt, ab Februar 2020 Graco-Vertriebspartner für Schmiersysteme für den Off-Road-Bereich zu werden.“
90 Minuten Fahrt bis zu Gracos europäischem Hauptsitz
Wenn die benötigten Teile bei Mobaut nicht vorrätig sind, besteht einer der Vorteile der Zusammenarbeit mit Graco darin, dass Gracos europäischer Hauptsitz nur 90 Minuten Fahrt entfernt ist. Neben kurzen Lieferzeiten – auch für spezielle Anwendungen – nennt Leemans die gleichbleibend hohe Qualität und die wettbewerbsfähigen Preise als weitere Vorteile, die man als Graco-Vertriebspartner hat.
Eine erfolgreiche Kombination: G3- und G-Mini-Pumpen
Der meistverkaufte Artikel des Unternehmens ist die Graco G3-Pumpe. „Mit der Option von drei Pumpenelementen ist dies ein sehr installationsfreundliches Produkt“, erklärt Leemans. Dicht dahinter folgt die G-Mini-Fett-Schmierstoffpumpe: „Die G-Mini-Pumpe ist mit ihrer kleinen Stellfläche ein sehr beliebtes Produkt und eine großartige Lösung für kompakte Maschinen. Ich finde es überraschend, dass die Konkurrenz diese Art von Produkt übersehen hat.“
Das Mobaut-Personal nutzt die Graco-Website, um die richtigen Produkt-Dokumentationen zu finden, zusammen mit dem Graco-Kundeninformationssystem (CIS), das Zugriff auf Bestellungen, die Verfügbarkeit von Teilen, Preise usw. gibt.
Nutzung innovativer digitaler Lösungen
Kurz nachdem wir Graco-Vertriebspartner geworden waren, schlug unglücklicherweise COVID-19 zu, was die Organisation von Schulungen oder VIP-Tagen schwierig machte. Leemans freut sich allerdings darauf, einige geplante Online-Schulungen abzuhalten. Andererseits ist er beeindruckt von der Qualität und dem Umfang von Gracos Produktvorführungen. „Wenn neue Produkte auf den Markt kommen, ist Gracos Verkaufspersonal sehr gut vorbereitet, um die notwendigen Erklärungen zu geben. Es ist toll, mit Leuten zu arbeiten, die sich auskennen.“ Dieses Maß an Fachwissen war sehr hilfreich, denn die Kunden von Mobaut sind mit den Produkten des Graco-Schmiersystems nicht besonders gut vertraut. „Aber mit der entsprechenden Erklärung gewinnen sie schnell Vertrauen in die Produkte von Graco. Und die Tatsache, dass Graco eine globale Marke ist, erhöht die Glaubwürdigkeit ebenfalls.“
Mobaut hatte bis heute nur einen einzigen Kontakt mit dem Support-Team, das eine schnelle Lösung für das Problem lieferte. Alle bisher von Mobaut bearbeiteten Garantiefälle sind reibungslos verlaufen. Gewährleistungsansprüche werden durch Ausfüllen eines einfachen Formulars bearbeitet.
„Mit Gracos Schmiersystemen verfügen wir über ein umfassendes Angebot an zielgerichteten Lösungen, die für jede Anwendung geeignet sind. Wir schätzen Gracos Qualität, Zuverlässigkeit und den Service.“ – Ben Leemans, Geschäftsführer und Eigentümer von Mobaut
WEITERE INFORMATIONEN
Wenn Sie Fragen zu Gracos Fahrzeug-Servicegeräten haben, füllen Sie bitte das untenstehende Kontaktformular aus.
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