Login-skærm - Vi kan ikke genkende dig. Prøv igen.
 

Årsager:

• HUB er ikke på netværket.
• Der blev indtastet en forkert adgangskode. Den indtastede adgangskode stemmer ikke overens med adgangskoden i softwaren.

Fejlfinding:

Test, at HUB er på netværket. Slet cache, og indlæs siden igen, eller prøv at navigere til "Jeg har glemt min adgangskode". Genvejen ctrl-F5 fungerer i mange browsere til at gennemtvinge en genindlæsning af siden.

Forkert adgangskode. Den indtastede adgangskode stemmer ikke overens med adgangskoden i softwaren.

• Brug funktionen Jeg har glemt min adgangskode (kræver, at e-mail er konfigureret)
• Få brugeren til at kontakte en administrator for at ændre deres adgangskode 
• Nulstil administratoradgangskoden for at få adgang til systemet igen 

Login-skærm - Beklager, din konto er låst.

Årsag:

En administrator eller avanceret bruger har indstillet en bruger til at være låst (hvilket forhindrer adgang til software og deaktiverer brugerens PIN-kode).

Løsning:

Få administrator eller en avanceret bruger til at ændre låseindstillingerne for den bruger, der har problemer.