Eccellente stretta collaborazione tra Graco e il suo distributore HKTM

HKTM, fondata nel 1998, è focalizzata sui processi di assistenza e produzione di tre settori industriali: idraulica, elettromeccanica e robotica, meccanica e automazione.

Con sede a Kocaeli, in Turchia, l'azienda collabora con Graco dal 2012, quando i prodotti Graco sono stati utilizzati per la prima volta nei progetti relativi ad adesivi e sigillature di HKTM. HKTM è diventata un distributore Graco ufficiale nel 2014. 

"Graco è un marchio globale ben noto in molti settori", spiega Örsan Özer, Team Leader per i prodotti meccanici. "Grazie al nostro status di distributore in Turchia, possiamo utilizzare facilmente i prodotti Graco nei nostri progetti, migliorare le nostre operazioni commerciali e ottenere supporto con le nostre funzioni di vendita e attività di marketing digitale per migliorare la produttività".

Tre prodotti chiave Graco

HKTM vende un gran numero di tre prodotti Graco in particolare. Le pompe Fireball sono best-seller grazie alla loro resistenza, affidabilità e facilità di manutenzione. Inoltre, grazie alle loro potenti opzioni di motore pneumatico, possono garantire il trasferimento di fluidi su distanze molto lunghe. Le pompe Checkmate sono molto vendute anche in Turchia; sono spesso specificate dai clienti di HKTM per il trasferimento di fluidi ad alta viscosità. Le pompe G-Series di Graco sono molto utilizzate nei sistemi di lubrificazione per macchine, attrezzature su strada e fuoristrada. "Le loro varie opzioni di alimentazione, la qualità e i certificati del serbatoio infrangibile e protetto dai raggi UV distinguono il prodotto", afferma Özer, aggiungendo che "colmeremo una grande lacuna nel mercato con il G-Mini, la cui produzione è iniziata nel 2020".

Supporto inestimabile da Graco in molte aree 

Nel 2019, Graco ha supportato HKTM con una demo e una presentazione del sistema di gestione del fluido Graco Pulse a una delle maggiori compagnie aeree turche, Pegasus Airlines. Risultato,   Pegasus ha scelto Pulse Pro per la propria officina dove viene eseguita la manutenzione di tutti i veicoli terrestri, gli autobus passeggeri e i veicoli per il trasporto bagagli.  

In termini di supporto all'installazione di Graco, HKTM non ha altro che elogi. "Abbiamo ricevuto supporto dal team Graco in molte configurazioni di sistema. Un progetto recente è il sistema elettrico a rapporto fisso che abbiamo consegnato nel 2019 a Silverline, un grande produttore di forni e cappe di aspirazione".

Anche le campagne di marketing congiunte sono utili. "Il lavoro che abbiamo svolto con Graco nel marketing ha migliorato sia noi che la nostra attività. Ifeyinwa Elueze, Specialista in Trade Marketing divisione Apparecchiature per lubrificazione, ci ha aiutato molto con fiere, post su LinkedIn e il nostro sito web. Ciò ha notevolmente aumentato il numero di richieste che riceviamo, grazie in parte all'utilizzo ottimale di contenuti, parole chiave e SEO sul nostro sito web".

Lo sviluppo di prodotti congiunti è un'altra area di collaborazione. Un tipico esempio è la pompa di lubrificazione G-Mini, che è stata presentata in occasione di una riunione di importanti distributori per ricevere input prima dell'avvio della produzione. Una delle caratteristiche richieste era quella di posizionare una piastra di inseguimento nel serbatoio per il montaggio orizzontale del prodotto. Questa caratteristica è stata aggiunta al prodotto. Questa caratteristica è stata aggiunta al prodotto come opzione. "È stata un'ottima idea raccogliere le opinioni dei distributori sul nuovo prodotto", afferma Özer.

Giornate VIP in Graco 

HKTM lavora con 14 settori di industrie diverse in Turchia e all'estero e organizza giornate VIP di settore sui loro progetti. Alla fine del 2019, hanno organizzato un evento del genere per il settore degli elettrodomestici con la divisione Sigillanti e adesivi di Graco . I clienti esistenti e potenziali sono stati invitati e hanno ricevuto presentazioni e dimostrazioni dettagliate, incentrate sui prodotti per le applicazioni in ambito di sigillatura con adesivi. Ciò ha portato a molte richieste e, alla fine, a ordini di prodotti.

HKTM riceve regolarmente da Graco segnalazioni di potenziali clienti realmente interessati che Özer e i suoi colleghi seguono telefonicamente. "Se riusciamo a soddisfare la richiesta telefonicamente, avviamo immediatamente il processo di stima. In caso contrario, organizziamo una visita presso il cliente il prima possibile. Ciò porta invariabilmente a una richiesta di presentazione di una stima dei costi". 

"Sono lieto di lavorare a stretto contatto con un partner commerciale così globale e ben organizzato. Avere a che fare con il personale e i prodotti Graco ha notevolmente migliorato la mia conoscenza e competenza nelle strategie tecniche, di vendita e di marketing, il che a sua volta ha giovato a HKTM".  Örsan Özer, Team Leader Prodotti meccanici

MAGGIORI INFORMAZIONI

In caso di domande sull'attrezzatura per l'assistenza ai veicoli di Graco, compilate il modulo di contatto seguente.