Наше обещание вам

С тех пор как компания Graco была основана братьями Расселом и Лейлом более 90 лет назад, мы построили и развили компанию на прочном фундаменте ценностей, которые продолжают определять и направлять все аспекты нашей деятельности для всех заинтересованных сторон. Образно говоря, эти ценности являются «цементом» работы Graco.

В настоящее время штат компании насчитывает около 3500 сотрудников по всему миру, и каждый из нас каждый день играет свою роль в демонстрации этих ценностей.

Основные ценности Graco приносят прямую выгоду нашим клиентам, сотрудникам, акционерам и сообществам:

• Качество
• Непрерывное совершенствование
• Принятие решений на основе фактов
• Направленность на результат
• Клиентоориентированность

Результатом этих ценностей является наше обещание вам, нашему клиенту: Мы стремимся к инновациям, качеству и первоклассному сервису.

Знаете ли вы, что именно инновационная идея Рассела Грея стала в 1926 году толчком к основанию компании Graco? Этой инновацией был первый пневматический портативный лубрикатор для автомобилей. Сегодня инновации по-прежнему являются движущей силой Graco. Единственное, что изменилось — это скорость и интенсивность, с которой происходят инновации.

За нашим стремлением к инновациям стоят инженеры и технические эксперты, ежедневная миссия которых заключается в изучении и доведении до совершенства новых идей, методов и технологий в продуктах нового поколения. И, конечно же, инновации были бы невозможны без высококвалифицированной работы отделов продаж, маркетинга и обслуживания, которые также действуют в рамках общей концепции непрерывного улучшения.

Что это значит для вас?

Благодаря нашим усилиям в области инноваций клиенты Graco во всем мире могут пользоваться лучшей продукцией и самым эффективным оборудованием. Наши продукты и решения обладают передовыми технологическими характеристиками, новаторским дизайном, высокой производительностью и непревзойденной надежностью. Одним словом, инновации помогают нам создавать для вас самые лучшие продукты.

Оцените инновации Graco.

Известный американский специалист по менеджменту и качеству Уильям Эдвард Деминг однажды сказал: «Ответственность за качество несет каждый». Этот принцип стал основополагающим для каждого сотрудника Graco.

Мы стремимся обеспечить высочайшее качество продукции и услуг, поэтому делаем выбор в пользу превосходного качества каждый день и во всем, что мы делаем. Проще говоря, это то, кто мы есть. Фактически, все сотрудники Graco несут личную ответственность за качество своей работы.

Поскольку большинство проблем с качеством возникает по причине ошибок в процессах, наши команды постоянно совершенствуются и создают все более эффективные методы. В то же время, мы тщательно контролируем стандарты, устанавливаем соответствующие показатели и обеспечиваем высокое качество каждого производимого нами продукта.

Что это значит для вас?

Выбирая Graco, Вы инвестируете в высококачественную продукцию, созданную для надежной работы в течение многих лет. Кроме того, мы сотрудничаем с нашими клиентами, чтобы лучше понять, как вы внедряете наши продукты на местах, а затем используем ваш опыт для повышения производительности и долговечности.

Наша цель — каждый день превосходить ожидания наших клиентов по качеству, сроку службы, надежности и производительности нашего оборудования.

Оцените качество Graco.
 

Вы можете найти наши сертификаты на странице сертификатов соответствия и официальных разрешений.

Философия первоклассного сервиса (A+) — это наше обязательство представлять каждому клиенту только услуги самого высокого качества. Идеал первоклассного сервиса (А+) вырос из рабочей этики наших основателей на Среднем Западе. Главный принцип компании — вся наша деятельность направлена на то, чтобы, в первую очередь, обеспечить высокое качество обслуживания наших клиентов.

Все сотрудники Graco руководствуются принципами добросовестности и качественного обслуживания клиентов. Главное для нас — долгосрочное сотрудничество и партнерство, а не однократная сделка.

Что это значит для вас?

Вы увидите первоклассный сервис (A+) в действии, когда обратитесь в любую из наших служб поддержки, в каком бы уголке мира вы ни находились. Мы выслушаем изложение вашей ситуации и будем методично работать, чтобы решить ее как можно быстрее. Эффективность сотрудников команды первоклассного сервиса (A+) частично измеряется тем, насколько быстро они могут решить проблемы клиента. Мы стремимся к первоклассному сервису для каждого клиента при каждом обращении.

Оцените первоклассный сервис компании Graco.