Эффективное сотрудничество между компанией Graco и ее дистрибьютором HKTM

Компания HKTM, основанная в 1998 году, специализируется на обслуживании и производственных процессах трех промышленных секторов: Гидравлика, электромеханика и робототехника, механика и автоматизация.

Компания HKTM, расположенная в г. Коджаэли (Турция), сотрудничает с Graco с 2012 года, когда продукция Graco впервые была использована в проектах HKTM, требующих нанесения клея и герметиков. Компания HKTM стала официальным дистрибьютором Graco в 2014 году.

«Graco является известным мировым брендом во многих отраслях», — поясняет Орсан Озер, руководитель группы механических изделий. — Благодаря статусу дистрибьютора в Турции, мы можем легко использовать продукцию Graco в наших проектах, улучшать нашу деловую деятельность, а также получать поддержку, необходимую для увеличения продаж и оптимизации процессов цифрового маркетинга, которые повышают эффективность нашей компании».

Три ключевых продукта Graco

Большим спросом у клиентов пользуются три продукта Graco, которые успешно продает HKTM. Бессменный лидер продаж, зарекомендовавший себя долговечностью, надежностью и простотой технического обслуживания — это насосы Fireball. Благодаря мощным пневмомоторам, эти насосы способны перекачивать материалы на очень большие расстояния. Еще один продукт, пользующийся популярностью у клиентов HKTM в Турции — насосы Check-Mate, предназначенные для перекачки материалов высокой вязкости. Насосы Graco серии G широко используются в системах смазки машин, дорожной и внедорожной техники. «Главными конкурентными преимуществами этих насосов являются разные варианты мощности, ударопрочные и защищенные от ультрафиолетового излучения резервуары, высокое качество и сертификаты. Благодаря насосам G-Mini, производство которых началось в 2020 году, мы сможем занять очень перспективную нишу рынка», — говорит Озер.

Успешное сотрудничество Graco и HKTM

Орсан Озер и его команда постоянно пользуются веб-сайтом Graco для получения подробной информации о продукции и руководств по эксплуатации и установке. «Мы можем легко получить доступ к нужной нам информации, просто введя номер детали любого изделия Graco в поисковую строку». Двенадцать человек из разных отделов используют CIS (информационную систему для клиентов) Graco: «Эта система помогает нам управлять процессами участия в торгах, контролировать конфигурации и легко отслеживать заказы». Кроме того, Озер также использует на своем компьютере приложение Graco SalesBook для Windows. «Приложение позволяет быстро и легко найти все руководства и презентации продуктов. Это особенно удобно, как что-то нужно быстро найти во время переговоров с клиентами». Команда по механическим изделиям приняла участие в нескольких тренингах по технической информации о разных продуктах в Университете Graco.

В среднем, Озер посещает пять онлайн-семинаров Graco в год. «Вебинары по новым продуктам — это эффективный способ узнать о продвижении продукции, областях применения и технических деталях».

Озер и другие члены команды уже посетили семь тренингов в Маасмехелене и уверены, что они очень помогли повысить эффективность компании. «Для нас особенно полезны были практические занятия. Например, я бы отметил отличный и очень интересный двухдневный тренинг по установке системы смазки на строительную технику. В конце семинара мы очень устали, но получили огромное удовольствие. Мы используем полученные знания для обучения наших клиентов».

Неоценимая поддержка со стороны компании Graco во многих областях

В 2019 году компания Graco оказала поддержку HKTM, проведя демонстрацию и презентацию системы контроля над раздачей смазочных материалов Graco Pulse для одной из крупнейших авиакомпаний Турции Pegasus Airlines. В результате, Pegasus выбрала Pulse Pro для своего ремонтного цеха, где обслуживается весь наземный автотранспорт, пассажирские автобусы и машины для перевозки багажа.

Что касается поддержки, оказываемой Graco в установке, по мнению HKTM, компания заслуживает самой высокой оценки. «Мы получили поддержку от команды Graco по вопросам настройки многих систем. Недавний проект — электрическая система с фиксированным соотношением, которую мы поставили в 2019 году компании Silverline, крупному производителю печей и колесных кожухов».

Кроме того, хотелось бы отметить высокую эффективность совместных маркетинговых кампаний. «Работа, которую мы проделали с компанией Graco в области маркетинга, улучшила как нас самих, так и наш бизнес. Ифеинва Элуезе, специалист по маркетингу подразделения смазочного оборудования, оказала нам большую помощь с промышленными выставками, публикациями в LinkedIn и нашим веб-сайтом. Благодаря оптимальному использованию контента, ключевых слов и SEO на нашем сайте, мы получаем гораздо больше запросов от клиентов».

Еще одной сферой сотрудничества является совместная разработка продуктов. Типичным примером является смазочный насос G-Mini, который был представлен на собрании ключевых дистрибьюторов до начала серийного выпуска, где они могли высказать свои пожелания к новому продукту. Одной из запрошенных функций было размещение в резервуаре следящей пластины для горизонтального монтажа изделия. Данная функция была добавлена в продукт. Эта функция была добавлена в продукт в качестве опции. «Узнать мнение дистрибьюторов о новом продукте — это отличная идея», – говорит Озер.

VIP-дни в Graco

HKTM работает с 14 секторами из различных отраслей промышленности в Турции и за рубежом, а также организует отраслевые VIP-дни, посвященные проектам компании. В конце 2019 года совместно с подразделением Graco по герметикам и клеям было организовано мероприятие для сектора электробытовой техники. Были приглашены существующие и потенциальные клиенты, которые смогли увидеть подробные презентации и демонстрации продуктов, предназначенных для нанесения клея и герметиков. В результате мы получили множество запросов и заказов продукции.

HKTM регулярно получает от Graco запросы от перспективных потенциальных клиентов, с которыми Озер и его коллеги связываются по телефону. «Если мы можем удовлетворить запрос по телефону, то сразу же начинаем процесс оценки. В противном случае мы в кратчайшие сроки организуем визит к клиенту. Как правило, это всегда заканчивается подготовкой сметы».

«Я рад, что у нас сложилось тесное сотрудничество с таким глобальным деловым партнером. Работа с персоналом и продукцией Graco значительно улучшила мои собственные знания и опыт в области технических, торговых и маркетинговых стратегий, что, в свою очередь, принесло пользу HKTM». - Орсан Озер, руководитель группы механических изделий