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SOPORTE TÉCNICO Y FORMACIÓN
El equipo de soporte técnico de Graco EMEA ayuda, por teléfono o correo electrónico, a resolver los problemas técnicos que un distribuidor o usuario final de la región de EMEA puede tener detectando el problema, aportando sugerencias de reparación, configurando los ajustes de la aplicación y resolviendo preguntas sobre la aplicación.
Su amplio conocimiento técnico también es beneficioso para apoyar a los equipos de ventas & marketing y atención al cliente.
Desde 2009, la sede de Graco EMEA cuenta con un centro de formación totalmente equipado donde cada año se imparten más de 200 cursos de formación y eventos internos a unos 1300 alumnos internos y externos.
El centro de formación de Graco en Maasmechelen es una buena forma de recibir formación activa de instructores expertos y de consolidar sus conocimientos mediante ejercicios prácticos.
¿Aprendiendo sobre la marcha? Con Graco puedes. En cualquier momento y lugar.
Graco University es la plataforma de aprendizaje online para obtener más información sobre las gamas de productos de Graco, su implementación y mantenimiento, y contiene más de 500 cursos gratuitos en varios idiomas.
Sin olvidar los seminarios web gratuitos sobre una amplia variedad de temas, desde información general sobre nuevos productos hasta explicaciones prácticas para desmontar una bomba de pistón.
Guarda la testimonianza di Raf Willen (Customer Support Manager):
“Trabajar en el departamento de Soporte Técnico es un proceso de aprendizaje continuo. La experiencia es, por supuesto, una ventaja, pero para darnos la posibilidad de ofrecer una experiencia A + a nuestros clientes, Graco nos proporciona, en cualquier momento, la formación adecuada sobre todos los equipos Graco. y esto, gracias a nuestro centro de formación interno, así como a la oferta de formaciones externas.
Como tal, siempre me mantengo “actualizado” con las diferentes tecnologías. Es por eso que nuestros clientes reconocen nuestra experiencia.
Como miembro del equipo de soporte técnico, puede contar con oportunidades de desarrollo y crecimiento profesional , como como pasar a Marketing de productos, Formación, Ventas ... "
Mourad Azdadi
Product Service Supervisor
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