Excellente coopération rapprochée entre Graco et son distributeur HKTM

HKTM, créée en 1998, axe ses activités sur les processus de service et de production de trois grands secteurs industriels : Hydraulique, électromécanique & robotique et mécanique & automatisation.

Basée à Kocaeli, en Turquie, la société travaille avec Graco depuis 2012, date à laquelle les produits Graco ont été utilisés pour la première fois dans les projets de collage et d'étanchéité de HKTM. HKTM est devenu un distributeur officiel de Graco en 2014. 

« Graco est une marque mondiale réputée dans de nombreuses industries », explique Örsan Özer, chef d'équipe des produits mécaniques. « Grâce à notre statut de distributeur en Turquie, nous pouvons facilement utiliser les produits Graco dans nos projets, améliorer nos opérations commerciales et obtenir un soutien pour nos fonctions commerciales et nos activités de marketing numérique afin d'améliorer notre productivité ».

Trois produits clés de Graco

HKTM vend en grand nombre trois produits Graco en particulier. Les pompes Fireball restent un grand succès en raison de leur durabilité, de leur fiabilité et de leur facilité d'entretien. En outre, grâce à leurs puissants moteurs pneumatiques, elles peuvent assurer le transfert de fluides sur de très longues distances. Les pompes Checkmate se vendent également très bien en Turquie; ; elles sont souvent spécifiées par les clients de HKTM pour le transfert de liquides à haute viscosité. Les pompes Graco série G ne sont pas en reste, très utilisées dans les systèmes de lubrification de machines, d’équipements routiers et hors route. "Leurs différentes options de puissance, la qualité de leur réservoir résistant aux chocs et aux UV et leurs certificats font que le produit se distingue", explique Özer, ajoutant que "nous allons combler un grand vide sur le marché avec la G-Mini, dont la production a commencé en 2020".

Le soutien inestimable de Graco dans de nombreux domaines 

En 2019, Graco a soutenu HKTM avec une démonstration et une présentation du système de gestion des fluides Graco Pulse pour l'une des plus importantes compagnies aériennes de Turquie, Pegasus Airlines. En conséquence,   Pegasus a choisi Pulse Pro pour son atelier où sont entretenus tous ses véhicules terrestres, ses bus de passagers et ses véhicules de transport de bagages.  

En matière de support à l'installation de Graco, HKTM n'a que des éloges à formuler. "Nous avons reçu le soutien de l'équipe Graco pour de nombreuses mises en place de systèmes. Un projet récent est le système électrique à rapport fixe que nous avons livré en 2019 à Silverline, un grand fabricant de fours et de roues à aubes".

Les campagnes de marketing conjointes s’avèrent également très utiles. "Le travail que nous avons accompli avec Graco en matière de marketing nous a permis d'améliorer à la fois notre entreprise et nous-mêmes. Ifeyinwa Elueze, spécialiste en marketing commercial de la division des équipements de lubrification, nous a beaucoup aidés pour les salons, les publications sur LinkedIn et notre site Web. Cela a considérablement accru le nombre de demandes que nous recevons grâce, en partie, à l'usage optimal du contenu, des mots clés et du référencement sur notre site web".

Le développement conjoint de produits est un autre domaine de collaboration. Un exemple typique en est la pompe de lubrification G-Mini, qui a été présentée lors d'une réunion des principaux distributeurs pour obtenir des avis avant le démarrage de la fabrication. L'une des fonctionnalités demandées était de placer un plateau suiveur dans le réservoir pour le montage horizontal du produit. Cette fonctionnalité a été ajoutée au produit. Cette fonctionnalité a été ajoutée au produit en option. "Recueillir l'avis des distributeurs sur le nouveau produit a été une excellente idée", manifeste M. Özer.

Journées VIP chez Graco 

HKTM travaille avec 14 secteurs de différentes industries en Turquie et à l'étranger, et organise des journées sectorielles VIP sur ses projets. Fin 2019, l'entreprise a organisé un événement de ce type pour le secteur électroménager avec la division Produits d’étanchéité et Colles  de Graco. Les clients existants et potentiels ont été invités et ont bénéficié de présentations et de démonstrations détaillées, axées sur les produits destinés aux applications d'étanchéité par adhésif. Cela a conduit à de nombreuses demandes et finalement à des commandes de produits.

HKTM reçoit régulièrement de Graco des prospects sérieux qu'Özer et ses collègues suivent par téléphone. "Si nous pouvons répondre à la demande par téléphone, nous lançons immédiatement le processus d'estimation. Si ce n'est pas le cas, nous nous arrangeons pour rendre visite au client dès que possible. Cela conduit invariablement à une demande de devis estimatif." 

"Je suis ravi de travailler en étroite collaboration avec un partenaire commercial mondial aussi bien organisé. Le fait de travailler avec les collaborateurs et les produits de Graco a considérablement amélioré mes propres connaissances et mon expertise en matière de stratégies techniques, commerciales et de marketing, ce qui s’est révélé profitable à HKTM". - Örsan Özer, Team Leader en Produits mécaniques

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