TECHNISCHER SUPPORT UND SCHULUNG

Das Team Technischer Support und Schulung von Graco EMEA hilft per Telefon oder E-Mail bei der Lösung technischer Probleme, mit denen ein Händler oder Endkunde an einem beliebigen Ort der EMEA-Region konfrontiert sein kann, indem es das Problem erkennt, Reparaturhinweise gibt, Anwendungseinstellungen konfiguriert und Anwendungsfragen löst.

Ihr umfangreiches technisches Wissen ist auch für die Unterstützung der Kollegen in Verkauf & Marketing und Kundendienst von Vorteil.


Seit 2009 verfügt Gracos EMEA-Hauptniederlassung über ein voll ausgestattetes Schulungszentrum, in dem jährlich mehr als 200 Schulungen und Veranstaltungen für rund 1300 interne und externe Auszubildende durchgeführt werden.

Eine gute Möglichkeit, von erfahrenen Ausbildern praxisnah geschult zu werden und das Wissen durch praktische Übungen zu festigen.

Unterwegs lernen? Mit Graco können Sie das. Jederzeit und überall. 

Graco University ist die E-Learning-Plattform, wo Sie mehr über die Graco-Produktpaletten, ihre Implementierung und Wartung erfahren. Sie bietet über 500 kostenlose Kurse in etlichen Sprachen und

darüber hinaus eine große Vielfalt an Themen, die vom allgemeinen Hintergrundwissen über neue Produkte bis hin zu praktischen Erklärungen zur Demontage einer Kolbenpumpe reichen.

 

„Die Arbeit in der Abteilung Technischer Support ist ein kontinuierlicher Lernprozess. Erfahrung ist natürlich ein Vorteil, um unseren Kunden jedoch ein A+ Kundenerlebnis zu ermöglichen, bietet Graco uns jederzeit entsprechende Schulungen zu allen Graco-Geräten an,  und zwar sowohl intern in unseren Schulungseinrichtungen als auch durch externe Fortbildungen.
So bleibe ich bei den verschiedenen Technologien immer „auf dem Laufenden". Deshalb wird unser Fachwissen von unseren Kunden sehr geschätzt.
Als Mitglied des Teams Technischer Support gibt es viele Entwicklungs- und Karrieremöglichkeiten, wie z. B.  der Wechsel zu Produktmarketing, Schulung, Verkauf ..."
 

Mourad Azdadi
Technical Support Team Leader

Moarad Azdadi - Technical Support Team Leader

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